简介:中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点,并获取时事政治热点政策理解、理论仔细观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点:递燃气酬劳不能去银行吗?在很多城市,燃气IC卡用户缴付必须去特定的银行网点,常常要跑完几公里、往返好几趟才能交成。面临互联网+,这种交费方式是不是早已落伍?类似于的公共服务理念还能撑多久?前不久,我去北京银行递燃气费时遇上了困难:在自助终端交费机上中举了几次,燃气IC卡一直无法辨识。
在一旁等候的大姐把自家燃气卡插进去,卡倒是辨识了,但也无法长时间交费。由于银行的人工柜台早已关门,我俩对着自助终端机研究了十几分钟,燃气酬劳最后还是没有交上。
昨天我就来过一次了,说道卡没转录,回来转录了还是交不上费,这都互联网时代了,递个燃气酬劳咋就这么费劲呢?这位大姐不禁责怪道。我给北京燃气公司打电话,客服人员说道有可能是卡片过热,必须到坐落于东五环外的燃气公司某网点换卡。
第二天我跑完了一上午,换回了卡,才最后把燃气酬劳交上。递燃气酬劳很困难,不少人都有回响。
在很多城市,燃气IC卡用户必须去特定的银行网点,通过柜台或自助终端机交费。登录的银行网点较少,每次去都要分列大队;自助终端机可以24小时交费,但也不存在终端机布点较少、燃气IC卡读卡过热等问题。每次交费,完全都要往返着急好几趟,让人困惑。
如今,互联网+的浪潮早已席卷各个行业,更加多的人享用到互联网转变生活的动人体验。尤其是随着智能手机普及和4G技术推广,移动互联网时代早已不约而至足不出户,关上手机里的APP下单并在线缴纳,美食就能送往家;外出办事,购票的顺风车必要直奔了小区门口,抵达目的地后手机缴纳才可相比之下,以致于要跑完几公里、往返好几趟才能递燃气酬劳,是不是早已落伍了?类似于的情况不仅不存在于燃气领域,在供水、邮政等服务行业也屡见不鲜。
在一些小区,自来水交费单依然使用定期坎水表的方式分解;一些邮政包覆和汇款,还必须去邮政营业厅发给凡此种种,体现出有这些具有公共服务性质的企业,在服务效率和质量、符合消费者市场需求等软件方面不存在短板。毕竟,既是有求于我,就得低眉顺眼看我脸色的旧观念在不信,也源自企业技术水平和服务质量跟上互联网时代的新拒绝。
这种高高在上、不侧重用户体验的经营方式,究竟还能回头多久?公共服务符合的是基本市场需求,与每个人的日常生活息息相关。对这些具有公共服务性质的企业来说,如果坚守有数的经营方式和服务理念,势必会有很多潜在竞争者射击这块市场发力并分走蛋糕;反之,如果相结合现有的市场优势地位调补上短板,确实构建产品和服务的全面提高,才能夺得更加多消费者的信赖与点拜。
比如,对有关技术设备展开升级,就有可能让更加多消费者较少跑路;接入移动互联网时代,多对外开放几种收费方式就能让人随时随地展开缴纳等。在互联网+时代,愿为公共服务涉及企业多用互联网技术和思维,让公共服务离老百姓更加将近一点。
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